قوانین و مقررات خرید
با ورود کاربران به وبسایت ایدهآلشاپ و استفاده از خدمات آن، از جمله ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، مشاهده محصولات و استفاده از امکانات سایت، به معنای پذیرش کامل این قوانین است. ثبت هر سفارش نیز بهمنزلهٔ پذیرش تمامی شرایط و ضوابط درجشده میباشد.
این قوانین مطابق با مقررات جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده تنظیم شده است.
۱. تعاریف
کاربر یا مشتری
به هر شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود در سایت ثبتنام کرده و اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات ایدهآلشاپ میکند.
فروشنده (ایدهآلشاپ)
نام تجاری فروشگاه اینترنتی شرکت «ایدهآل ماشین ایرانیان»، عضو رسمی اتحادیه فناوران رایانه تهران، با آدرس تهران، ضلع جنوبغربی میدان شیخ بهایی، پلاک ۱۵۲، واحد ۱.
۲. ارتباطات الکترونیکی
کلیه مکاتبات رسمی بین ایدهآلشاپ و کاربر از طریق:
-
پیامک از شماره 100088963030
-
ایمیل رسمی info@idealshop.ir
-
و پنل کاربری سایت
انجام میشود.
هر پیامکی با نام ایدهآلشاپ از شمارهای غیر از شماره فوق، معتبر نیست و باید برای پیگیری گزارش شود.
کاربران موظفاند اطلاعات تماس صحیح ثبت کنند. مسئولیت پیامهای ارسالشده به اطلاعات ثبتشده بر عهده کاربر است.
۳. حریم خصوصی
ایدهآلشاپ حفظ اطلاعات کاربران را یک اصل اساسی میداند و از آن مطابق قوانین جاری حفاظت میکند.
تمامی محتوای ارائهشده در سایت، شامل متن، تصویر، ویدئو، طراحی و دادهها، متعلق به ایدهآلشاپ است و هرگونه استفاده تجاری بدون اخذ مجوز کتبی ممنوع میباشد.
کاربران مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور هستند و تمامی فعالیتهایی که با حساب آنها انجام شود به عهده خود ایشان است.
۴. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
-
سفارشها در ۷ روز هفته به صورت آنلاین ثبت میشود و در روزهای کاری پردازش میگردد.
-
ارسال کد سفارش و پیشفاکتور به معنای قرار گرفتن سفارش در صف پردازش است.
-
درصورت اتمام موجودی یک کالا، ایدهآلشاپ مجاز است سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بازگرداند.
-
درج اطلاعات نادرست توسط مشتری، مسئولیت پیگیری و تحویل سفارش را مختل میکند.
-
امکان صدور فاکتور حقوقی فقط هنگام ثبت سفارش وجود دارد و پس از پردازش امکان تغییر مشخصات فاکتور وجود ندارد.
-
امکان پرداخت در محل وجود ندارد؛ پرداخت باید پیش از ارسال سفارش انجام شود.
-
سفارش کالا به تعداد غیرمتعارف (مغایر مصرف شخصی) نیازمند بررسی و تأیید فروشنده است.
-
افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو کالا نیست و قیمت یا موجودی ممکن است تا پیش از ثبت نهایی تغییر کند.
۵. حملونقل، تحویل و خسارت
-
مسئولیت تحویل کالا از انبار شرکت در تهران به انتخاب مشتری است.
-
در صورت درخواست مشتری، ارسال از طریق شرکتهای حمل معتبر مانند تیپاکس، چاپار، پست یا پیک انجام میشود و هزینه و ریسک حمل به عهده خریدار است.
-
بستهبندی کلیه مرسولات استاندارد است و تحویل به شرکت حمل بهمنزلهٔ تحویل سالم میباشد.
-
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب، از تحویل گرفتن کالا خودداری کرده و صورتجلسه رسمی با امضای مأمور حمل تهیه کند.
-
هرگونه خسارت ناشی از حملونقل باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری به پشتیبانی ایدهآلشاپ اطلاع داده شود.
۶. ضمانت سلامت و اصالت کالا
تمامی کالاهای ارائهشده در ایدهآلشاپ اصل، نو و دارای ضمانت سلامت هستند.
تحویل کالا در محل انبار شرکت در تهران انجام میشود.
در صورت درخواست مشتری برای ارسال کالا، مرسوله از طریق شرکتهای حملونقل معتبر یا پیک ارسال خواهد شد.
از لحظهای که کالا به شرکت حمل یا پیک تحویل داده میشود، مسئولیت سلامت فیزیکی کالا بر عهده شرکت حملونقل یا فرد تحویلگیرنده است.
مشتری موظف است هنگام دریافت کالا در مقصد، سلامت ظاهری و فیزیکی کالا را بررسی نموده و در صورت مشاهده هرگونه آسیب، از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کرده و موضوع را فوراً با شرکت حمل صورتجلسه نماید.
آسیبدیدگی ناشی از حملونقل مطابق مقررات بخش «حملونقل و تحویل کالا» قابل پیگیری است.
در صورت عدم موجودی کالای جایگزین برای موارد تأییدشدهٔ ، ایدهآلشاپ مبلغ پرداختشده را به مشتری بازپرداخت خواهد کرد.
۷. ثبت نظر کاربران
بخش نظرات برای اشتراک تجربه کاربران است و قوانین زیر باید رعایت شود:
-
استفاده از زبان فارسی و ادبیات محترمانه
-
پرهیز از مطالب غیرمرتبط، اغراقآمیز، تبلیغاتی یا توهینآمیز
-
عدم درج اطلاعات شخصی یا لینک خارجی
-
تمرکز بر تجربه واقعی و نقاط قوت و ضعف محصول
-
ایدهآلشاپ هیچگونه مسئولیتی در قبال درستی یا نادرستی نظرات ندارد
نظرات پس از بررسی محتوا منتشر میشوند و این فرآیند ممکن است زمانبر باشد.
۸. پرسش و پاسخ
-
سؤالات فقط باید دربارهٔ محصول مطرح شوند.
-
درج اطلاعات خصوصی، تبلیغات، لینک، یا محتوای غیرمرتبط ممنوع است.
-
برای پیگیری سفارش، خدمات پس از فروش یا درخواست پشتیبانی، کاربران باید از بخش تماس با ما یا شمارههای اعلامشده استفاده کنند.
۹. راههای رسمی ارتباط با ما
وبسایت رسمی
www.idealshop.ir
ایمیل رسمی
info@idealshop.ir
دفتر تهران
میدان شیخ بهایی – ضلع جنوبغربی – پلاک ۱۵۲ – واحد ۱
تلفن: ۰۲۱۸۸۹۶۳۰۳۰
